「心裡若是煩惱糾纏，自己就是苦難眾生。」上人表示，眾生之苦在於煩惱多，心結打不開，不但自己與自己過不去也和他人過不去；煩惱是「苦」，過不去是「難」過，自己就是尚未解脫的「苦難」眾生。

煩惱之源 自我造作

分析煩惱的來源，證嚴上人指出，「熟不拘禮」是其一，「個人主義」是其二。

「凡人每常與自己所愛的人過不去，處處計較，愈是親近、親密的人，愈是熟不拘禮，總認為『別人可以不了解我，你怎麼可以不了解我？別人可以不順著我，你怎麼可以不順我？別人可以不讓我，你怎麼可以不讓我？』，就因為沒有基本尊重與禮節的互動，而提不起寬恕之心，常以言語傷害別人，卻又不承認自己有錯，還認為是別人對不起自己，如此的相處，彼此都不愉快，那麼自己就是苦難的眾生。」

證嚴上人又說，人的毛病就在於對親近的人無法體貼，常因熟不拘禮而無形中傷了人；但對於關係疏遠的他人，只要自己有一點缺失，就心裡覺得過意不去。

至於所謂「個人主義」者，就是盡看別人的缺點，卻從不反省自己的缺點，這樣的人會生活得很辛苦，自己障礙自己。

人際之間的相待，如何取得平衡，皆大歡喜？上人表示，天地萬物是「有相」，而「實相」是「無相無不相」，我們應該把握實相道理，認清「凡所有相皆是虛妄」，所以不要執相；但萬法本體是不生不滅的實相，也就是清淨無染的慧命，所以要明因知果進取慧命，顧守人倫之間禮節，才能自他兩相安。