一、善巧提醒和糾正家屬言行

善巧提醒和糾正家屬，對於影響助念的言行、不利於助念的言行，我們要給予善巧遮止，以善言勸告家屬在助念現場做到以下幾點：

·不要吸煙、不要喝酒

·不要大聲講話、不吵鬧

·手機調成靜音或震動

·助念期間不要殺生

·不要安排所謂的民俗喜喪樂隊、哭喪等

·提醒家屬在助念結束前，盡量不要發喪，或盡量不要通知情緒容易波動的近親。

《淨土聖賢錄》強調：「須囑家人，及問候人，來我前者，為我念佛。不得說眼前閑雜之話，家中長短之事，亦不須軟語安慰，祝願安樂，此皆虛華無益。若病重將終，親屬不得垂淚哭泣，及發嗟嘆懊恨聲，惑亂心神，失其正念。」

對於遠道而來的親人，應及時溝通、妥善安排，避免情緒激動或哭鬧影響助念。《正法念處經》云：「聞其悲啼哭泣之聲，業風吹令生於異處，是故親族兄弟，臨命終時，悲泣啼哭，甚為障礙。」

家屬溝通人員需提前與事主家屬溝通，預防障礙發生。提醒家屬：

·在臨命終人房間設靈堂時，待二十四小時之後再設，避免在助念期間布置。

·避免搬動物品發出響聲，干擾正念。

·如有情緒波動、行為過激或幻視幻聽的家屬，應協同主事家屬和護法人員善巧勸導，使其退出助念現場，切勿對抗。

·除助念人員外，其他人員不得隨便入內，以免擾其心神。

·家屬燒水做飯可能影響清淨時，應及時制止，盡量在外部進行，減少聲音和氣味干擾。

二、防止外緣干擾

防止遇到外緣干擾，在助念現場若遇到白事大了、陰陽看事的神公神婆、風水先生或外道人員，應：

·配合事主懂得教理，正確判斷是非

·給予智慧牽引，避免其參與和干涉助念

·防止誤導或迷惑落入邪見，障礙臨命終人往生

三、對待特殊亡者家屬，讓他不要因為亡者肉身的變壞而疑慮對待特殊亡者的家屬，需補充相關病理知識，提前告知家屬可能出現的業報相或尸腐現象，打好預防針，以免對佛法造成障礙。例如：

·糖尿病患者可能在24-30小時後出現花脈現象或紫斑，需說明這與往生無關，不障礙往生。

·強調救度的是亡者的法身慧命，而非肉身，防止家屬因情執產生誹謗或懷疑，以致終止助念。

家屬溝通人員應：

·提前溝通各種可能現象，消除家屬顧慮。

·確定壽暖識後，根據尸體變化決定換衣和放冰棺的時間，保持溫度在零上十度左右，以平衡助念與家屬需求。

四、引導家屬正確處理後事

引導家屬為臨命終人正確處理後事，包括：

·提醒家屬辦理死亡證明，準備戶口本、身份證、診斷證明等材料。

·聯繫殯儀館靈車，提供善意關懷，促進互動，為接引弘法起到作用。

·從臨終關懷到七七四十九天內，鼓勵家屬如法做功德，如供燈、懸幡、放生、供齋等。

·鼓勵家屬吃素、持齋戒、念佛誦經迴向亡者，為亡者存薦、增上品位。