我曾經看過鄉下人家做竹扁擔，愈是上等的竹子，所做出來的扁擔愈是細巧，很能負重。有時候扁擔看起來似乎就要斷了，實際上卻非常堅韌，其關鍵就在於柔軟。

在我們學校裡，曾有一位教授，因為學問好、反應快，所以對很多人、事都會批評，而且他的脾氣很大，常會罵人，好多師生都很怕他。

後來有人問我是不是該開除他，我說：‘他並沒有犯什麼錯，只是站在反對的立場，讓所有人時時提高警覺。有這樣一個人，對我們來說是一種成長的助緣，我們應該感謝他，他是一位大菩薩。’如果能有這樣的想法，就是一種柔順、包容的態度。

柔順讓人對環境具有高度的適應性，不論我們面對任何人，如果能夠適應他、為他服務，對方感受到我們的善意，就會逐漸改變態度。