佛弟子文庫

微笑是人類最美的表情

2012/03/25  簡體字  大字體  護眼色

微笑是人類最美的表情

世界上有一種常開不敗的花,那就是微笑之花,它不分四季,不論南北,只要有人群的地方就有它的身影,越是高潔的心靈,就越能召喚出聖潔的微笑之花。

微笑是人類最美的表情,是我們每個人的本能,不需要後天的刻意學習。一個人再富有,也不會富有到不需要別人的微笑;一個人再貧窮,也不會窮到給不了別人一個真誠的微笑。

很多年前,我是一個不大會笑的企業領導人,也常常不懂得控制自己的情緒。那時,在公司裡,我常常會板著一張嚴肅的面孔。有時候,遇到自己心情不好或是碰到什麼煩心的事,我就會狠狠地批評員工,使員工也很不開心,整個公司的氣氛都很壓抑。

好在,我這個人有自我檢討和自我批評的習慣。漸漸地,我發現,一個人的情緒是會傳染給旁人的,特別是團隊領導者的情緒更具有極大的傳染力和殺傷力。如果我整天擺出一張苦瓜臉,卻教育下屬要微笑服務,下屬是很難做到的。而且,如果讓下屬看見老闆或上司整天板著一張臉,他們心裡就會不踏實,工作的時候也沒有安全感,他們甚至會產生許多遐想:老闆今天心情不大好,我是不是做錯什麼了?老闆不開心,企業是不是遇到了什麼問題?這家公司不會出什麼大問題了吧?

當下屬的情緒受到了污染,變得心事重重的時候,他也會擺出一副苦瓜臉。顧客來消費的時候,看到這個企業裡幾乎所有的人都長著一副苦瓜臉,就會打心眼兒裡覺得不舒服,會覺得到這裡來消費簡直就是自己找罪受:這家企業的員工怎麼連一個笑容都沒有?好像我欠他們錢一樣,下次再也不來了。

當認識到這個問題的嚴重性之後,每當我能量下降時,每當我有煩惱的事情時,每當我想批評員工的時候,我會先把自己關在辦公室裡,我不希望在自己情緒不穩的時候,說出一些過激的話。我一說完,員工就拎包走了,這不是我想要的結果。

所以,每次到公司去,我都會先調整好自己的情緒和能量。我會給員工展現出自己最好的、最燦爛的和最有信心的一面。每次,一推開公司大門,我就會對每一個人露出燦爛的微笑,跟所有的員工進行眼神交流,跟他們打招呼,讓他們看到我最真誠的微笑。我發現,我笑得越燦爛,員工的內心就越有安全感,他們就會覺得這家企業會有發展,他們也很樂意去做事。當員工接收到這種微笑的能量後,就會變得很開心、很快樂,他們也會發自內心地微笑起來。當每個人都微笑起來時,公司的能量場就會變得特別好。

微笑的魅力是無窮的。它就像巨大的磁鐵一樣,會使你的生命產生巨大的吸引力,為你吸引來無數的好運。泰戈爾說:"當你微笑時,世界愛上了你。"卡耐基說:"微笑是人類的特權。"雨果說:"微笑就是陽光,它能消除人們臉上的冬色。"的確,微笑可以開啟布滿灰塵的心靈,可以給人們帶來希望。交際中,人們臉上的微笑,就是向他人表示:我喜歡你,我非常高興見到你!你的出現令我感到很快樂!這樣重要的溝通訊息,卻很遺憾地被很多人忽視了。

我有一位學員結婚十三年了。結婚十三年來,他一心撲在自己的事業上,很少與自己的太太交流。即使與太太相對而坐,他的心裡也在思考著公司的發展。他經常板著一張臉孔,很少對自己的太太露出一絲微笑,甚至很少會同太太說上幾句話。他的家庭生活一直很沉悶。

後來,不幸的事終於發生了,他的太太覺得這樣的生活簡直就是一潭死水,了無生趣,自己就像家裡的保姆和佣人,從沒有感受過作為太太的溫情與幸福。她想,面對這樣一個長著一副撲克臉的老公,即使生活條件再好,又有什麼意思呢?於是,她向他提出了離婚。

當太太向他提出離婚時,他感到萬分驚訝和難過。他不明白自己這麼多年來,拚死拚活地發展事業,拚命地賺錢,不就是為了讓太太和孩子生活得更好嗎?為什麼現在太太都不理解自己,而且還要離開自己?他大發雷霆,並且放出狠話:"想離婚可以!淨身出戶!一分錢也別想帶走!"於是,他和妻子本來就冰冷的關係,真的到了絕裂的邊緣。

就在他一籌莫展的時候,經過朋友的介紹,他來參加了我的"總裁模式之道"的課程,在課程中,當談到有關愛與家庭的話題時,他流下了眼淚,一顆冰冷的心慢慢融化了。他意識到,自己之前犯了一個大錯,以為把太太娶到手,只要給她很好的物質享受就OK了。這麼多年來,他很少主動關心太太,他不理解太太對於愛的需要,他甚至從沒有給過太太一個發自內心的微笑。

課程結束後,他決定改變這種狀況。

早晨,他洗臉的時候,從鏡子裡看到了自己那張繃得緊緊的臉孔,是那樣生硬、蒼白。當看到這張臉的時候,他自己也嚇了一跳,他不知道從何時起,自己的臉竟然變成了這副模樣。他對自己說:"你今天必須要讓你那張像石膏一樣蒼白的臉放鬆,你要展露出笑容,要開始關心你的太太和孩子,就從現在開始!"

當一家人坐下吃早餐的時候,他的臉上突然出現了這麼多年來,難得一見的輕鬆與笑意,他向太太打招呼:"親愛的,早晨好!"

他太太的反應是驚人的,她完全愣住了。然後,埋藏在心裡多年的委屈,伴隨著眼淚泉湧般傾瀉而下。接著,一家人抱頭痛哭。

後來,這個家庭終於撥雲見日,所有的陰霾一掃而空。先生、太太還有孩子的臉上都洋溢著燦爛的微笑。

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