二十年前，我擔任佛光山佛學院院長，美國白雪溜冰團將到高雄表演，全市轟動，聽說學生廖秀姬很想去看一看，甚至還告訴同學：「這一次要是無法去看，我會終生遺憾。」但是佛教學院的學生在上課期間是不可能准假外出的。過了兩天，我請她到院長室來：「你幫我跑一趟高雄買一些文具，買完後，剩下的三百元，你就順道在市區玩玩再回來，不必再向老師請假了。」這時，她笑得好開心，歡喜道：「是!謝謝院長，我明白您的意思了。」從此，她安住在學業上，努力用功。

人際關係是現代人處世很重要的一環，許多人有憂苦煩惱，都是肇因於人際關係的不和諧。造成人際疏離、溝通障礙，有的是拙於言辭；有的因表達不當：有的則因為自己預設立場，不能接受別人的意見，自然無法溝通，也有的人態度冷漠，令人不願碰觸。但最是讓人難以接受的是貢高我慢，對於自己的主張要別人奉若聖旨，完全沒有商榷的餘地。如此之人，人際關係怎會良好?

人生無絕對的大小、高低、好壞、貴賤。自古以來，越是禮賢下士的帝王越是以賢名流芳，越是不恥下問的老師越能以學問傳世。所以，人際上要能做到「老做小」、「小敬老」。樊遲向孔子請教如何種莊稼。孔子說：「我不如老農。」樊遲又請教如何種菜。孔子說：「我不如老圃。」從這段話中我們可以看出孔子的謙虛，他不會不懂強裝懂，敢於在學生面前承認自己不如老農，不如老圃。

可見謙虛是人際相處的重要秘訣。一個人的學識再好，如果高傲不知謙虛，難受主管的青睞，一個人的容貌再美，如果自負，不知含蓄，難受他人的讚美：一個人的能力再強，如果不懂得忍讓，難得他人的友誼。溝通與管理都是為了取得彼此的共識，而非強迫對方接受自己的看法，因此要能設身處地地替對方著想；能令別人歡喜接受，才是有效而成功的管理。

另外，人我之間也常有「見不得人好」的劣根性。看到別人比自己漂亮、比自己有學識有能力，或看到別人陞官發財，就嫉妒他、打擊他、障礙他，如此的損人又不利己，人際當然不會和諧。人，一旦有了計較、比較之心，有了人我的利害得失之心，即使親密如家人，恩愛如夫妻，也不能避免互相鬥爭。

「處人不可任己意，要洞悉人之常情；處事不可任己見，要明白事之常理。」管理，其實就是要「幫助你」。就像洗衣服一樣，必須搓揉洗滌才會乾淨。自己無法改正的壞毛病，就需要別人適時的幫助。如何做好管理，有三個原則：

一是用「情」管理。父母管兒女要有愛，老師管學生要能保護他，長官管部下也要給予關心。人心是肉做的，用愛、用情來管理，才能贏得人心，沒有愛心，對方不服氣，就難以管理了。

二是用「理」管理。有時太重情愛的管理，無法折服對方，這時就必須講究「理」了。家庭有倫理，則長幼有序、尊卑有別、上慈下愛，職場有倫理，則上下和諧，做事有條理計劃，被管理的人也會心甘情願地服從。

三是用「法’管理。如果道理行不通，只得仰仗於「法」了。國家定有法律，軍有軍法，商有商法，教育有教育法，法能公平地把人和事都管理好。

要把握前面所言「橫遍十方，豎窮三際」的佛門管理學，待人處事要做到在時間上「豎窮三際」，在空間上「橫遍十方」，懂得溝通、協調、合作的做事態度，才能圓滿人際關係，也才是真正會管理的人。

再者，人之所以會有紛爭和不平，往往是因為你我的關係不協調。不懂得如何善待「你」，也不知如何修持「我」，甚至還強烈分別「你」和「我」，因此產生「爺爺打孫子，自己打自己」以表示「你打我兒子，我也要打你兒子」的愚癡行為。與人相處，要把你當做我，你我一體，你我不二，如果能常常將心比心，互換立場，互相尊重，互相幫助，自然能化戾氣為祥和。

此外，和人相處共事，看到別人有一點長處，要生起恭敬心，當自己不如、自己不能、自己不知，自己做不到時，更要心存恭敬，歡喜讚歎。有些人因為卑慢而處處自我防衛，甚至擺起架子，凡事都拒絕，凡事說「NO」。拒絕人情，拒絕因緣，主要是由於能力、慈悲、道德不夠，一個人如果經常拒絕一些因緣機會，久而久之就會失去一切。一個有能力的人，一個會辦事的人，凡事都「OK」，即使拒絕也會提供取代的方案。

心理學家馬斯洛將人的需求分為五個層次。每個人在滿足生理、安全、社交三種需求之後，會進一步希望「被尊重」與「自我實現」。感受到自己被尊重、有尊嚴的人，就會更積極向上，努力學習，以期發揮自己的潛能與才華。所以，在管理學上非常重視人的教育。教育要有方法。在人事的交往上，不論親子、朋友，乃至主管與部屬之間，如果能以責人之心責己，就會減少自己的過失；以恕己之心恕人，必能增進人間的喜悅。

《菜根譚》說：「念頭寬厚的，如春風煦育，萬物遭之而生；念頭忌刻的，如朔雪陰凝，萬物遭之而死。」因此，平時與人為善，從善如流，如有摩擦，要能以你大我小、你對我錯、你有我無、你樂我苦來要求自己，如此嚴以律己，寬以待人，才能贏得別人的尊敬，也才是一個善於教誨的人。

松下幸之助曾說，當創業初期員工只有一百人時，他總是身先示眾，坐在他們面前，走在他們面前，員工增加至千人時，他採取分層負責的管理方式，員工上萬人之後，他只是站在他們旁邊，合掌感謝他們為公司效命。松下幸之助明白事業是靠人來創造和完成的，所以他非常珍惜和重視人才，讓員工們知道松下公司是「製造電器用品，也製造人的地位」。在一個有尊嚴的環境裡，人人得以發揮所長，歡喜奉獻。我想，他應是一位成功的企業家與管理專家。

有道是，想「多管人」必須先「少管人」，想「多辦成事」必須先「少管點事」。我覺得，最高的管理境界就是沒有管理，所謂「沒有管理的管理」並非取消管理，而是能放手能分權，使管理進入更高層次與境界。如我提倡的「三好運動」：說好話、做好事、存好心，如果大家都說好話，則時時耳根清淨：大家都做好事，你幫我，我助你，則彼此相親相愛：大家都存好心，則處處都有春風、有和平。如此，人人有秩序，有良善的道德，自然可以進入無為而治的管理了。

佛光菜根譚：

一個厚道的人，在道業上能夠養深積厚，在人際間能夠廣結善緣，在事業上更能得道多助，可謂厚道才能成事。