問：領導是門藝術。如果弟子做事不積極，讓他做不如自己動手更省事時，在這種情況下，法師會自己動手嗎？領導者追求效率，但也要有耐心教導部屬。但在效率和教導之間，又該如何拿捏呢？

聖嚴法師答：要想帶領身邊的人落實自己的想法，且能積極做事，領導方式一定要循序漸進。帶人帶心，不能躁進。

法鼓山對弟子的訓練方式是，先讓新進人員了解工作的技巧、知識，也就是先教育，再實踐。這是投資，也是訓練。我們不會要求新人一來就得工作，而是先了解基本原則，明白制度是怎麼運行的；有疑惑時，隨時向資深的工作同仁請益。了解一切運行規範後，才會開始賦予他們工作和任務。

不過，新人上路，難免不夠熟練，要先預留時間、空間，讓他們成長。比如兩個小時能完成的工作，他們可能要做上兩天，因此要預留學習時間。經過幾次摸索，熟能生巧，可能就從兩天縮短為一天、半天完成，以後也可以在兩小時內完成。有些人見到下屬工作還沒達到要求，往往急著搶下來做，這是不成功的主管。沒有耐心等待下屬成長，事必躬親，只會累死自己，成就不了大事。

我有一個弟子很聰明，說話條理清楚、做事積極，忠誠度也高，於是提拔他當中階主管，帶領兩位小主管。但這位徒弟對下屬做事非常不放心，任務交辦下去後，不到兩天就收回來自己做，每天累得半死。大夥睡覺時，他還在忙，一早大家起床了，他卻還在睡覺。結果，他的辦公桌上公文疊得很高，做都做不完，身體也搞壞了；部屬卻閑得沒事做，只好辭職，我只得把這位主管換了。事必躬親的結果，自己分內的事沒做好，部屬的工作也被耽擱了。

我告訴這位徒弟：‘你們做的事情，師父不曾搶過來做；即使你們做得慢、方向做偏了，我也只請你們來談談，了解問題症結，一一克服，但師父不會全拿回來自己做，否則我們團體是不會成長的。’

我對管理問題，非常重視層次，上下分工、分層負責；唯有這樣，團體才能順暢運行。看到屬下沒做好就拿回來自己做，這是很糟的領導者，這會讓部屬不能成長，也因領導者的不放心，讓部屬感覺被看輕。這些都會造成人才損失的。

沒有耐心等待下屬成長，事必躬親，只會累死自己，成就不了大事。